1. Genel
Rezervasyonlar telefon üzerinden oluşturulur; sitede online ödeme alınmaz. İptal ve değişiklik talepleriniz için aynı kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
2. Ücretsiz İptal
- Araç teslim saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptaller ücretsizdir.
- 48 saatten daha kısa süre kala yapılan iptallerde bir günlük kiralama bedeli iptal ücreti olarak uygulanabilir.
- Teslim saatinde araç teslim alınmazsa (no-show), bir günlük kiralama bedeli tahsil edilebilir.
3. Rezervasyon Değişikliği
Tarih, saat, teslim noktası veya araç sınıfı değişikliği müsaitliğe bağlı olarak ücretsiz yapılabilir. Daha yüksek sınıfa geçişte fiyat farkı uygulanır.
4. Ön Ödeme / Kapora İadesi
Herhangi bir ön ödeme veya kapora alınmışsa, ücretsiz iptal süresi içinde yapılan iptallerde tutar eksiksiz iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve mevzuatın öngördüğü süre içinde gerçekleştirilir.
5. Erken İade
Aracı sözleşmede belirtilen süreden önce iade etmeniz halinde, kullanılmayan günlere ilişkin iade koşulları kiralama sözleşmesinde belirtilen kurallara tabidir. Kampanyalı/indirimli paketlerde erken iadede indirim koşulu yeniden değerlendirilebilir.
6. Depozito İadesi
Depozito alınan kiralamalarda, araç hasarsız ve sözleşme koşullarına uygun teslim edildiğinde kredi kartı üzerindeki provizyon blokajı çözülür. Bankanıza bağlı olarak blokajın kalkması birkaç iş günü sürebilir.
7. Mücbir Sebep
Doğal afet, ağır hava koşulları, resmi kısıtlamalar gibi mücbir sebeplerle gerçekleşemeyen kiralamalarda, ücretsiz iptal veya tarih erteleme imkânı sunulur.
8. İptal / İade Başvurusu
Taleplerinizi şu kanallardan iletebilirsiniz: ·